POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindar claridad y transparencia a todos nuestros clientes. Las condiciones varían según el tipo de compra: minorista o mayorista.

1. COMPRAS MINORISTAS

Plazo para cambios: 7 días corridos

Para solicitar un cambio por motivos de preferencia personal, el cliente contará con un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto, conforme a las condiciones de esta política y sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Para aceptar un cambio, el producto deberá:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Conservar sus etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.

• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

Compras realizadas por internet: el plazo comercial de 7 días no limita el derecho legal de arrepentimiento que corresponda. En las compras a distancia de consumidores finales, dicho derecho es, en general, de 10 días corridos, y la devolución debe gestionarse conforme a la normativa vigente.

2. COMPRAS MAYORISTAS

Plazo para solicitar cambios: 14 días corridos

Los clientes mayoristas podrán solicitar cambios dentro de los 14 días corridos desde la recepción de la mercadería, de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Los productos deberán estar sin uso y en buenas condiciones.

• Se deberá presentar la factura o el comprobante de compra.

• La mercadería podrá ser revisada antes de autorizar el cambio.

• Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

• Los cambios por motivos comerciales o de preferencia deberán ser acordados y estarán sujetos a estas condiciones.

Recomendamos revisar la mercadería al recibir el pedido e informar cuanto antes cualquier diferencia, faltante o inconveniente.

Estas condiciones no excluyen los derechos que pudieran corresponder por productos defectuosos, garantías legales o incumplimientos del pedido.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros e indicá el número de pedido y el inconveniente. Podremos solicitar fotografías para evaluar el caso.

Una vez revisada la situación, coordinaremos la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.

4. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para iniciar una solicitud, contactanos a través de nuestros canales oficiales e incluí:

• Nombre o razón social.

• Número de pedido o factura.

• Producto involucrado.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías, si fueran necesarias.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

5. REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso, se gestionará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos de acreditación dependerán del medio de pago y de la entidad correspondiente.

6. CONDICIONES GENERALES

Esta política distingue entre clientes minoristas y mayoristas. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos establecidos por la legislación vigente.

Para consultas sobre cambios, devoluciones o pedidos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales publicados en nuestra página web.

Gracias por confiar en nosotros.